99 % de nos produits sont disponibles et en stock. Si par hasard un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti afin de convenir d'une solution (échange contre article équivalent ou remboursement).
Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans votre carnet d'adresses au moment de la commande.
1 - Délais de livraison
2 - Lieu de livraison
3 - Expédition et transport
4 - Frais de livraison
5 - Suivi de votre commande 1- Délais de livraison
Le délai moyen de transit annoncé pour un envoi en Colissimo est de 48h après dépôt au bureau de poste/centre de tri. Un numéro de suivi vous est alors communiqué à l'adresse mail indiquée lors de votre inscription (qui vous sert également de login).
Attention ! Le site de suivi Colisposte n'est pas mis à jour en temps réel. Si vous obtenez un message indiquant que le numéro de suivi est incorrect, cela signifie très probablement que l'envoi n'est pas encore enregistré informatiquement dans le système de suivi de La Poste.
Nous vous prions de nous contacter qu'en cas de doute avéré. (message d'erreur persistant après dépôt +24h) 2- Lieu de livraison
Fashiontribu livre en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM. En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez gérer jusqu'à 5 adresses de livraison différentes.
À votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances). Attention nous refusons tout envoi vers les point de retrait Cityssimo. Merci d'en prendre compte avant de passer votre commande. 3- Expédition et transport
Fashion Tribu effectue ses envois avec La Poste. Les produits utilisés dépendent du type de marchandise.
Nous utilisons donc : Emballages Colissimo, enveloppes Distingo 500 ou cartonnage sur-mesure pour les articles aux dimensions spécifiques. 4- Frais de livraison
Les frais de livraison sont forfaitaires quel que soit le montant de la commande.
- 9 euros pour la France Métropolitaine
- 21 euros pour les DOM-TOM
Le retrait sur place est gratuit. Notez toutefois que notre priorité actuelle est de faire diminuer le coût de transport tout en maintenant une bonne qualité de service.
En effet Fashion Tribu ne fait que répercuter les prix fixés par La Poste. 5- Suivi de votre commande
À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour assurer un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email :
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Procédure de retour Chez Fashion Tribu vous avez droit à l'erreur.
En cas de problème vous avez 7 jours pour nous renvoyer l'article en question à votre charge, nous vous l'échangerons si la taille voulue est disponible (nous contacter pour réservation préalable), ou vous remboursons (virement bancaire, chèque ou avoir).
Le mode de remboursement correspondra au mode de paiement utilisé pour la commande.
Les frais de réexpédition sont alors à votre charge en cas d’échange (9 euros forfaitaires) sauf en cas d'erreur de notre part.
Adresse de retour : Fashion Tribu -retour-
22 rue Saint Sauveur
75002 Paris Merci d'y joindre la facture d'achat (originale ou photocopie pour les retours partiels), ainsi qu'un explicatif de la solution qui vous convient.
Nous vous conseillons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo ou transporteur). En effet Fashion Tribu ne pourra être tenu responsable en cas de retour perdu ou volé durant le transit. | 
