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Conditions d'utilisation

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Article 1 - APPLICATION DES CONDITIONS

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant FASHIONTRIBU SARL, l'acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par FASHIONTRIBU SARL tant pour son propre compte que pour celui de ses commettants. Toutes autres conditions n'engagent le vendeur qu'après confirmation écrite de sa part. Les renseignements donnés sur les catalogues, listes de prix, sites Internet, notes, etc. ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent, à ce titre, être modifiés par le vendeur sans préavis. Le seul fait de passer une commande ou d'accepter une offre du vendeur comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Les offres sont valables dans la limite du délai d'option fixé à une semaine à dater de l'offre sauf stipulations contraires portées sur cette offre. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par FASHIONTRIBU SARL, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

Article 2 - COMMANDES

Dans le cadre des commandes réalisées sur le site Internet www.fashiontribu.com, les commandes sont effectives dès la date de réception du règlement pour les chèques ou du virement bancaire et dès la date de débit du compte de l'acheteur pour les cartes bancaires. Une fois la commande passée et le règlement effectué sur Internet par carte bancaire, l'acheteur dispose d'une heure pour annuler sa commande. Si l'annulation intervient après ce délai et que l'acheteur a été débité, le vendeur s'engage à rembourser l'acheteur sous un mois - voir article L121.20.1 du Code de la Consommation -. Les commandes adressées directement par l'acheteur ou qui sont transmises par les agents représentants du vendeur n'engagent le vendeur que lorsqu'elles ont été acceptées par écrit. Lors de l'expédition immédiate des produits, la confirmation de la commande par le vendeur peut être remplacée par une facture. Toutes modifications des commandes et toutes conditions accessoires ou dérogatoires quant à l'objet et aux modalités de la vente ne sont valables que dans la mesure où elles figurent dans l'offre ou la confirmation faite par le vendeur. Toute offre de vente s'entend sous réserve des stocks disponibles. Toute clause émanant de l'acheteur, non acceptée par écrit par le vendeur qui serait en opposition avec les présentes conditions générales ou particularités définies dans l'offre de prix sera considérée comme nulle. Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l'accord de FASHIONTRIBU SARL.

Article 3 - LIVRAISON

Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, la livraison s'effectuera au magasin principal du Vendeur, dans le délai de 21 jours à compter de la réception par le Vendeur d'une commande en bonne et due forme. Les risques du bien commandé sont supportés par l'Acheteur à compter de ladite livraison. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et sans garantie. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune retenue ou indemnité. Toutefois, l'Acheteur non livré à la date indicative donnée pourra annuler tout ou partie de sa commande 8 jours après mise en demeure restée infructueuse. Le délai indiqué est en outre de plein droit suspendu par tout événement indépendant du contrôle du Vendeur et ayant pour conséquence de retarder la livraison. En toute hypothèse, la livraison dans le délai ne peut intervenir que si l'Acheteur est à jour de toutes ses obligations et notamment de paiement à l'égard du Vendeur. En cas de ventes successives, faute de paiement d’une échéance, les autres livraisons peuvent être suspendues jusqu’à ce que paiement intervienne du solde du. Les frais et les risques liés à l'opération de livraison des produits sont à la charge exclusive du Vendeur. A compter de la livraison, les risques des produits sont transférés à l'Acheteur.

Article 4 – RECEPTION DES PRODUITS

L'Acheteur assumera les frais et risques du transport des produits vendus, postérieurement à leur livraison. Le transfert de propriété et risques à son profit devient effectif dès sortie de nos magasins. L'Acheteur doit vérifier à la réception la conformité des produits livrés aux produits commandés et l'absence de vice apparent. Si aucune réclamation ni réserve n'est formulée à ce titre par l'Acheteur par écrit au jour de la réception des produits, lesdits produits ne pourront plus être ni repris ni échangés, en application des dispositions de l'article 1642 du Code civil. En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés aux produits commandés relevés par l'Acheteur au jour de la réception, le Vendeur s'oblige au remplacement des produits livrés par des produits neufs et identiques à la commande. Les frais occasionnés par la reprise et la livraison des nouveaux produits sont à la charge exclusive du Vendeur. En cas d'émission de réserves lors de la réception, celles-ci doivent être de plus déclarées par courrier recommandé auprès du transporteur sous un délai de 48 heures maximum et envoyées en copie sous le même délai à :
Fashion Tribu
22 rue Saint Sauveur
75002 PARIS

Article 5 – PRIX

Tous règlements versés à la société FASHIONTRIBU SARL sont un acompte conformément à la Loi, le contrat étant conclu définitivement.

5.1 Prix.
La liste des prix vendeur ne constitue pas une vente. Elle peut être modifiée unilatéralement sans information préalable. Les marchandises sont facturées au prix convenu à la commande dans la limite du délai d'option et des conditions économiques générales (taxes, taux de change,…), au moment de la livraison. Dans le cas des produits indexés sur une devise : toute variation, à la défaveur du vendeur, de 2% du cours de la devise par rapport à l'euro définie le jour de l'offre pourra être répercutée le jour de la facturation. Tous les prix s'entendent nets en euros, hors taxes, frais d'emballage, de transport et d'assurance fret non compris, départ entrepôt du vendeur.

5.2 Modalités de paiement.
Les paiements doivent être effectués de telle manière que le vendeur puisse disposer des sommes le jour de l'échéance. Sauf conditions particulières expressément écrites ou conditions spécifiques accordées au client entreprises après étude de leur dossier, les paiements doivent être exécutés par virement à la commande carte bancaire ou par paiement Paypal. Le vendeur se réserve le droit de demander un chèque de banque à l'acheteur dans le cas où les sommes engagées seraient importantes. Dans le cas où le vendeur accepterait un paiement par traite, l'acheteur doit la lui retourner acceptée et domiciliée dans un délai de huit jours. Les frais sont à la charge de l'acheteur, à défaut de retour de la traite acceptée dans le délai mentionné, le paiement deviendra immédiatement exigible. En cas de paiement échelonné, expressément accepté par le vendeur, le non-paiement d'une seule échéance à son terme rendra immédiatement exigible la totalité du prix, quelles que soient les conditions convenues antérieurement même si les échéances ont donné lieu à l'établissement de traites acceptables; il en sera de même en cas de vente, de cession, de remise en nantissement ou d'apport en société de son fond de commerce par l'acheteur. Le vendeur peut retenir la livraison des marchandises concernées jusqu'à la représentation de la garantie du paiement. Tout règlement après la date de paiement fixée pourrait donner lieu à la facturation de pénalités sans qu'une mise en demeure préalable de l'acheteur soit nécessaire. Le montant de ces pénalités serait au moins équivalent à celui qui résulterait de l'application d'un taux égal à 1,5 fois le taux d'intérêt légal en vigueur au jour de l'application des pénalités, sans que cette clause n'exclue des dommages et intérêts complémentaires. L'acheteur ne peut jamais, au motif d'une réclamation formulée par lui, retenir la totalité ou une partie des sommes dues par lui, ni opérer une compensation. Lorsque l'acheteur est en retard de paiement total ou partiel d'une échéance à son terme, le vendeur peut de ce seul fait et sans qu'il soit besoin d'une mise en demeure préalable, immédiatement suspendre les livraisons, sans que l'acheteur ne puisse réclamer des dommages et intérêts au vendeur. En cas de recours par la voie contentieuse, le vendeur est en droit de réclamer à l'acheteur le remboursement des frais de toute sorte liés à la poursuite. Pour tous paiements passés sur le site Internet, le vendeur se réserve le droit pour accepter la vente de demander à l'acheteur de justifier de son identité et de son lieu de domicile.

5.3 Facturation.
Le Vendeur établira, dès réception de la commande, une facture en double exemplaire, dont l'un exemplaire sera délivré par email le jour même à l'Acheteur ou consultable dans son compte client sur le site www.fashiontribu.com La facture mentionnera les indications visées à l'article 31 de l'ordonnance du 1er décembre 1986 modifiée.

Article 6 - RESERVE DE PROPRIETE

En application de la loi du 12 mai 1980, le transfert de propriété des marchandises livrées à l'acheteur n'interviendra qu'après paiement intégral du prix en principal et accessoire ou l'encaissement des traites acceptées ou d'autres titres émis aux fins de règlement du prix. Durant la période s'écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction sont à la charge de l'acheteur. L'inexécution par l'acheteur de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère au vendeur le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls de l'acheteur. L'acheteur s'engage, pour le cas d'une procédure de redressement judiciaire affectant son entreprise, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont le vendeur revendique la propriété. A défaut, le vendeur a la faculté de faire constater l'inventaire par huissier de justice aux frais de l'acheteur. Le vendeur pourra interdire à l'acheteur de procéder à la revente, la transformation ou l'incorporation des marchandises en cas de retard de paiement. Pour garantir les paiements non encore effectués et notamment le solde du compte de l'acheteur dans les écritures du vendeur, il est expressément stipulé que les droits relatifs aux marchandises livrées mais impayées se reporteront sur les marchandises identiques en provenance du vendeur en stock chez l'acheteur, sans qu'il soit besoin d'imputer les paiements sur une vente ou livraison déterminée.

Article 7 – GARANTIE

Les produits vendus sont couverts par la garantie légale des vices cachés, au sens de l'article 1641 du Code civil. La garantie du vendeur sur le transport ne peut être mise en oeuvre qu'à la condition que l'acheteur ait respecté intégralement l'article 4 des CGV. La garantie du vendeur est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par le vendeur, en tenant compte de l'usage qui en a été fait et ceci au libre choix du vendeur. L’acheteur a 8 jours pour dénoncer au Vendeur par lettre RAR tout problème de garantie, à peine d’irrecevabilité ensuite. Ledit article dispose : "Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'Acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus". Aucune demande d’indemnité n’est recevable pour dommages dits indirects au sens usuel de la jurisprudence.

Article 8 - RECLAMATION ET SERVICE APRES VENTE

8.1 Réclamation
Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l'offre acceptée ou à la confirmation de la commande par le vendeur, doivent être formulées au vendeur par courrier en recommandé dans un délai de 48h à réception des marchandises, sans négliger si nécessaire et conformément à l'article 4 les recours contre le transporteur, à défaut de quoi le droit à réclamation de l'acheteur cessera d'être acquis. Les étiquettes collées sur les pièces sont indispensables pour la garantie. Les emballages doivent être conservés en parfait état. Si tel n'est pas le cas, l'acheteur ne peut bénéficier de son droit à réclamation et doit verser la somme de 35 € afin de couvrir les frais de conditionnement des pièces dont l'emballage d'origine aurait disparu ou aurait été détérioré. L'acheteur doit permettre au vendeur d'effectuer toutes les opérations de vérification sur site relatives aux réclamations. Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable du vendeur et un numéro de retour, obtenu soit en écrivant à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , soit en se connectant sur le site dans le compte client de l'acheteur - SAV. L'acheteur recevra par le moyen jugé le plus opportun par le vendeur un accord de retour. Il faut à cette occasion que l'acheteur donne ses coordonnées précises et fournisse la désignation de l'élément ou des éléments concernés, leur numéro de série, le défaut constaté et le numéro de facture ou de bon de livraison correspondant aux pièces décrites. L'acheteur dispose après l'obtention de l'accord de retour d'un délai de 7 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez le vendeur. L'acheteur fait ensuite parvenir au vendeur l'élément ou les éléments qui lui semblent défectueux complet et dans leur emballage d'origine, sauf indication du vendeur. Le retour des marchandises s'effectue aux frais de l'acheteur dans un délai de 1 mois après la date de commande. Ensuite, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Ceci n'est valable que dans le cadre de la garantie : tout autre retour de matériel (pièce(s) incompatible(s) avec d'autres matériels, rétractation 7 jours par exemple) ne donne pas droit à un bon d'achat. Lors du retour, l'acheteur fera figurer la mention " SAV " et le numéro de retour qui lui a été communiqué par le vendeur, directement sur le colis et il fournira également une copie de la facture. Dans le cas contraire, le colis retourné sera refusé. A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition de l'acheteur à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge de l'acheteur.

8.2 Rembousement et échange
L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours pendant lequel il a la possibilité de retourner le produit qui ne conviendrait pas dans son emballage d'origine.. Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable du vendeur en écrivant à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Les frais de transports en cas d'échange sont à l'entière charge de l'acheteur. Le mode d'expédition sera alors à sa convenance.
Le remboursement d'un article peut se faire par Paypal, carte de crédit ou chèque. Toutefois dans le cas de figure d'un paiement par chèque, un délai de sûreté de 3 semaines est requis avant tout remboursement.


Article 9 - FACULTE DE RETRACTATION RESERVEE AUX PARTICULIERS

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. Suivant l'article L121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture d'enregistrement audio ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur et pour les consommables. Le droit de rétractation ne peut être exercé sur les pièces assemblées à la demande de l'acheteur. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur.

Article 10 - CLAUSE RESOLUTOIRE

En cas de non-respect de l'une des obligations de l'acheteur par celui-ci, la vente sera résiliée de plein droit et les marchandises seront restituées au vendeur si bon lui semble, sans préjudice de tous dommages et intérêts que le vendeur pourrait faire valoir à l'égard de l'acheteur, sous un délai de 48 heures après la mise en demeure reste sans effet. Dans ce cas, le vendeur est autorisé à réclamer à l'acheteur une indemnité forfaitaire de 10% du montant de la vente.

Article 11 - CLAUSE D'ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Tous différents relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable, seront soumis à la juridiction du Tribunal de Commerce de Paris dans le ressort duquel se trouve le siège du vendeur, quelles que soient les conditions de vente et le mode de paiement accepté, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité des défendeurs, le vendeur se réservant le droit de saisir le Tribunal territorialement compétent dont relève le siège de l'acheteur. Le présent contrat est régi par la loi française. L'application de la Convention de Vienne sur l'attribution internationale de marchandises est expressément écartée.

 

Mode d'emploi

Commander sur Fashion Tribu : mode d'emploi

 

Navigation :

Les différentes catégories d'articles proposés par Fashion Tribu sont regroupées sur la colonne gauche de la boutique.
Vous pouvez également naviguer par marque ou effectuer une recherche en utilisant des mot clés appropriés (exemples : jeans diesel slammer ou jeans Temps des Cerises ou jeans Japan Rags)

La barre de navigation supérieure contient des raccourcis vers différentes rubriques :
panier (sous forme d'icône) : permet de visualiser le contenu de votre panier d'achat
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Juste en dessous vous trouverez la zone d'identification. En entrant votre email ainsi que votre mot de passe vous aurez alors accès à votre compte personnel, qui permet de passer une commande ou de visualiser les commandes précédentes. Vous pouvez également rectifier vos informations personnelles et adresses d'expédition.

Achat :

Les fiches articles sont composées d'une description et de photos (agrandissement en cliquant).
Une liste déroulante vous informe des tailles disponibles.

Une fois la taille choisie il suffit de cliquer "acheter" afin d'ajouter l'article à votre panier.

Panier :

Vous pouvez modifier la quantité désirée ou supprimer un ou des articles (en cochant la case "supprimer" ou en entrant "0" en quantité puis en cliquant sur le bouton "recalculer")
Vous avez alors la possibilité de continuer vos achats ou de passer à la confirmation de votre commande.

Information livraison :

Vous pouvez spécifier une adresse différente (celle d'une personne tierce pour cadeau ou du lieu de travail par exemple).
Par défaut l'adresse d'expédition sera celle fournie à l'inscription.
Afin d'éviter les problèmes de livraison nous vous demandons d'être vigilants et de fournir des informations correctes et précises.
Les paquets qui nous sont retournés pour adresse ou destinataire inexistants ne seront réexpédier qu'après réception d'un chèque de 9 euros.

Méthode d'expédition :

La méthode d'expédition par défaut est "colissimo suivi 9 euros".
Le retrait gratuit sur Paris se destine plutôt à la clientèle locale souhaitant économiser les frais de port.

Commentaires :

Cet espace vous est dédié. Vous pouvez y ajouter des indications concernant votre commande (par exemple demander une facture séparée si il s'agit d'un cadeau).

Mode de paiement :

Carte de crédit : vous êtes alors redirigé sur le serveur de paiement de la banque HSBC. Les informations saisies sont cryptées en 128 bits (pour garantir la confidentialité durant le transit sur internet) et la banque en est seule détentrice.
Nous n'avons pas accès à ces données (sauf certains chiffres du numéro de carte bancaire nécessaires pour vérification interne).

Paypal : vous êtes alors redirigé sur le serveur de paiement de Paypal. Ceci est une méthode de paiement sécurisée alternative car votre numéro est détenu par Paypal qui se charge de faire l'intermédiaire entre l'acheteur et le marchand.
Attention ! Il est impératif de bien cliquer sur le bouton "retourner à la boutique" afin de bien valider la commande après avoir effectué votre paiement. A défaut votre commande ne sera pas enregistrée dans notre système, ce qui peut allonger considérablement le délai de traitement de votre commande.

Chèque : les commandes payées par chèque ne sont réservées que 8 jours. A défaut de réception du paiement passé ce délai, Fashion Tribu se réservé le droit d'annuler la commande et de remettre les articles en vente sans préavis.
Nous vous rappelons que la validation finale d'une commande constitue une acceptation d'achat irrévocable sauf en cas de rupture de stock ou d'application du droit de rétractation conformément à l’article L.121-16 du code de la consommation.

Confirmation de commande :

Cette page sert de récapitulatif. Une fois les informations vérifiées il suffit de cliquer sur le bouton "confirmer commande" pour que votre commande soit enregistrée.
Le statut par défaut de votre commande est alors "en attente de traitement".

Traitement des commandes :

Les commandes validées sont traitées sous un délai maximum de 24h (sauf week-end et jours fériés) pour les paiements CB et Paypal.
Les commandes par chèque ne sont traitées qu'à réception du paiement.

Lexique du statut des commandes :

en attente de traitement : statut par défaut après validation de votre commande
en cours de traitement : commande en cours de préparation
expédié : commande remise aux services postaux. Le numéro de suivi vous est communiqué automatiquement (avec lien cliquable direct vers le site Colissimo www.laposte.fr/colissimo).
refusé par Fia-Net : profil d'acheteur refusé par notre service d'assurance. Des documents supplémentaires sont exigés afin de procéder à l'expédition de la commande.
annulé : commande annulée (défaut de paiement par chèque après 8 jours ou annulation à la demande du client)
commande au point de retrait : la commande a été préparée et acheminée au point de retrait
en attente marchandise : rupture d'un ou plusieurs articles, attente d'un réassort (très rare)
en attente de règlement : votre commande par chèque est réservée. Elle est bloquée pendant 8 jours.
échange en cours : demande d'échange reçue par notre service retour.
remboursement en cours : demande de remboursement en cours de validation par le service comptabilité.

Suivi des commandes :

Les statuts mis à jours sont suivis d'un envoi d'email automatique afin d'informer le client de la progression de la commande.
De plus, il vous est possible de les consulter dans votre compte personnel en vous identifiant au préalable.

Statut des envois :

Il vous est possible de suivre l'acheminement des colis via le site de La Poste :

www.laposte.fr/colissimo pour les colis
www.laposte.fr/csuivi pour les enveloppes Distingo

Attention ! Les sites nommés ci-dessus ne sont pas toujours mis à jour en réel.
En cas de message d'erreur (exemple : aucun numéro correspondant) nous vous conseillons de réessayer ultérieurement.

Retour/rétractation :

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine.
A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client sauf erreur dans la commande (article ou taille non conforme).
Afin de mininiser les risques de vol ou de perte pendant le transport nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi (colissimo par exemple).

Procédure en cas de retour et/ou échange :

- Contacter le service retour au préalable par email ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ) afin de préciser les raisons du retour (pour réserver un article ou une taille en cas d'échange)

- Renvoyer le ou les produits à l'adresse suivante :

Fashion Tribu -retour-
22 rue Saint Sauveur
75002 Paris

- Joindre la facture d'achat avec un explicatif de la solution désirée (échange, avoir ou remboursement)

Solutions disponibles :

Avoir : un avoir du montant de la commande vous est crédité directement sur votre compte Fashion Tribu. Vous pourrez alors vous en servir pour régler vos achats ultérieurs.

Echange : si un article de substitution est disponible, merci de joindre à votre retour un chèque de 9 euros (correspondant aux frais de réexpédition)

Remboursement : chèque bancaire du montant de la commande minoré des frais d'expédition

Toute l'équipe vous souhaite un agréable moment shopping sur Fashiontribu.com
 

Expédition et retour

   
 
 

99 % de nos produits sont disponibles et en stock. Si par hasard un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti afin de convenir d'une solution (échange contre article équivalent ou remboursement).
Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans votre carnet d'adresses au moment de la commande.


1 - Délais de livraison
2 - Lieu de livraison
3 - Expédition et transport
4 - Frais de livraison
5 - Suivi de votre commande

 

1- Délais de livraison

Le délai moyen de transit annoncé pour un envoi en Colissimo est de 48h après dépôt au bureau de poste/centre de tri. Un numéro de suivi vous est alors communiqué à l'adresse mail indiquée lors de votre inscription (qui vous sert également de login).
Attention ! Le site de suivi Colisposte n'est pas mis à jour en temps réel. Si vous obtenez un message indiquant que le numéro de suivi est incorrect, cela signifie très probablement que l'envoi n'est pas encore enregistré informatiquement dans le système de suivi de La Poste.

Nous vous prions de nous contacter qu'en cas de doute avéré. (message d'erreur persistant après dépôt +24h)

 

2- Lieu de livraison

Fashiontribu livre en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM. En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez gérer jusqu'à 5 adresses de livraison différentes.
À votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

Attention nous refusons tout envoi vers les point de retrait Cityssimo. Merci d'en prendre compte avant de passer votre commande.

 

3- Expédition et transport

Fashion Tribu effectue ses envois avec La Poste. Les produits utilisés dépendent du type de marchandise.
Nous utilisons donc : Emballages Colissimo, enveloppes Distingo 500 ou cartonnage sur-mesure pour les articles aux dimensions spécifiques.

 

4- Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires quel que soit le montant de la commande.
- 9 euros pour la France Métropolitaine
- 21 euros pour les DOM-TOM
Le retrait sur place est gratuit.

Notez toutefois que notre priorité actuelle est de faire diminuer le coût de transport tout en maintenant une bonne qualité de service.
En effet Fashion Tribu ne fait que répercuter les prix fixés par La Poste.

 

5- Suivi de votre commande

À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour assurer un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est à votre écoute pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

 

Procédure de retour

 

Chez Fashion Tribu vous avez droit à l'erreur.

En cas de problème vous avez 7 jours pour nous renvoyer l'article en question à votre charge, nous vous l'échangerons si la taille voulue est disponible (nous contacter pour réservation préalable), ou vous remboursons (virement bancaire, chèque ou avoir).
Le mode de remboursement correspondra au mode de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de réexpédition sont alors à votre charge en cas d’échange (9 euros forfaitaires) sauf en cas d'erreur de notre part.

Adresse de retour :

Fashion Tribu -retour-
22 rue Saint Sauveur
75002 Paris

Merci d'y joindre la facture d'achat (originale ou photocopie pour les retours partiels), ainsi qu'un explicatif de la solution qui vous convient.

Nous vous conseillons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo ou transporteur). En effet Fashion Tribu ne pourra être tenu responsable en cas de retour perdu ou volé durant le transit.

 

Les informations des boutiques Fashion Tribu

Exclusif !

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Ce mois-ci peu de blabla, que des beaux jeans !

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News Femme :

  • Diesel Clush 72L
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Ainsi qu’une jolie sélection de gilets zippés Adidas...

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News Homme :
  • Diesel Thanaz 72C (avec le dragon brodé...)
  • Diesel Thredee 88Z
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  • Diesel Viker 8GI collection 2008
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A bientôt sur www.fashiontribu.com

Info Exclusive : Très prochainement...la marque aux trois bandes envahit Fashion Tribu...faîtes chauffer vos pieds ;)

 


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